游虎旅游网的电商之道

      如果想去旅游，我问你，你是愿意在网上去选择旅游产品，还是愿意又耗时又费力的奔波于不同的旅行社门店之间？相信大多数的人都会选择在网上比较，然后选择。科技和网络让我们的生活变得如此美妙。在上海、南京等一线城市和南方地区，在网上选择去哪旅游或是订购在线旅游服务供应商提供的旅游产品跟在网上购物一样平常，而在山西还不能。但也不要悲观，游虎旅游网等少数的一些旅游电子商务网站已经出现。

走电商之路
       游虎旅游网是山西友谊国际旅行社旗下网站，依托山西友谊国际旅行社强大的资金和资源优势，于2010年10月创建，2011年的2月正式运营。自上线运营以来受到业界和游客的广泛关注，同时通过一定的宣传和推广，取得了良好的效果。现在旅行社基本上是靠自己的网站来组织散客和团队出行。
       游虎旅游网专注做在线旅游，一切以方便客人为主，可以在线咨询、在线预订（酒店、机票等的预定）、在线支付；在网上选择产品，包括跟团游（短线游，国内游，出境游，省外游客接待服务，全国度假酒店），自助游（三亚自助游，云南自助游，香港自助游等），团队游，而且产品的价格是时时更新，就像在淘宝网上一样，所见即所得。全程质量服务监测并有完善的质量保障体系。线上加线下旅行操作模式，为每一次选择游虎旅游网的游客提供精品线路和规范的服务。
游虎旅游网CEO王晓明说：“一开始就想做一个旅游电子商务平台，按照电子商务的模式来操作，而不是简单的旅行社宣传式的网站。现在很多旅行社都建网站，但是大多数旅行社不把旅游电子商务当成主要内容来做。多数旅行社的网站只是起一个简单的宣传作用，把内容堆在网页上就不管了，没有预定，有的只有简单的留言，网上标出的价格大都是过时的，我们和他们不一样。
随着网络和科技的不断发展及网民数量的不断增多，电子商务已成为发展的潮流，在一线大城市，如上海、北京，接受网上服务的游客比例有超越传统预订的趋势。而在我们山西，虽然受人们消费观念的限制，旅游电子商务起步较慢，还处在发展初期，但近几年市场开始呈大幅上升的态势，同时游客不会把太多时间花费在不同传统旅行社的门店比较上，比谁的价格更低。我们一切以方便客人为主，客人觉得怎么方便，我们就怎么来。”
       现在游虎旅游网还不是那么完美和成熟。对于现状，作为CEO的王晓明很坦然，他说：“发展电子商务是趋势，我们一定会把握住这个机会。现在游虎旅游网的网站还比较单一，主要做跟团游，收益也主要在这块，自助游等产品还没有发展起来，而且都是从太原一地出发。另外游虎网在资金，高素质人才和客服专员的短缺，酒店和机票等的预定范围狭窄，技术方面（如网站的页面设计、网上在线预订等技术）等还存在很多急需解决的问题。

电商路上的行走
        游虎旅游网的电商之路走得并不平坦。除了网站自身初期发展条件的限制，还有落后的传统旅游业对旅游电子商务的牵绊。在旅游电商中鼎鼎有名的携程、悠哉、途牛等，它们都是由旅行社创立的，通过整合传统旅游行业的各方面资源，同时引入风险投资，发展在线旅游市场。网上的每一步流程都特别方便，而且可以从全国各个出发地出发及全方位周到的旅游跟踪服务，走集团化运营的道路。这同时也反映出在一线城市上海、南京等地传统旅游业发展的成熟，并与电子商务很好地结合，带动旅游业不断地发展。
      山西有着丰富的人文资源和自然资源，旅游业的发展与其独有的资源却不相协调。山西的旅游不能称之为业。根据资料显示，2012年5月2日在青岛举办的中国国内旅游交易会上“2011中国旅游总评榜全国总榜”正式揭榜。年度最受欢迎景区山西只有皇城相府景区入选，年度最受欢迎国内游目的地山西没有一处入选，年度最受欢迎旅游品牌大奖无山西品牌，年度旅游风云人物没有山西一人；5月3日中国旅游百强城市排行榜发布，山西只有运城入选还排在82位，接近末尾。另在2012年4月份旅游互联网公布的中国旅游百强景区排行榜上山西只有平遥古城、绵山、皇城相府生态园区三地入选，分别排在73、92、96位。中国十大旅游城市里没有山西，而山东、浙江、湖北等地列居前位。
       旅游业是一个方兴未艾的朝阳产业，而旅游者与网络使用者一般都是在收入上、消闲时间上较为宽裕的人群，在较大程度上网络的使用群体与旅游者群体有复合性，发展旅游电子商务的空间大，是山西旅游业发展的趋势，也是处在初期旅游电商的方向。而从数据中反映出山西传统旅游业的落后，同时反应出传统旅游业各个方面资源没有充分的整合和利用，更不会对旅游电子商务的发展助力，实现两者互利共赢。
         虽然从数据资料显示、传统旅游业现状的凸显、旅游电商的初期状况来看，旅游电子商务的发展面临的重重困难，但是危机的背后往往隐藏着巨大的机遇。
        传统旅游业的影响及处在初期的旅游电子商务并没有让旅游人失望，他们依然信心满满地前行，而且不断的探索。对于这些，王晓明没有退却，怎么做，早已成竹在胸。他说，在今年旅游淡季的时候，好好整改一下网站的界面，把在线预订再好好完善一下，会员制的完善，在线咨询人员紧缺，急需招兵买马，还有代表游虎网的标志，重新设计一下，网站得到全面的提升。在做好这些的同时，希望能够提供更多的增值服务，使客人更加满意，以服务赢得市场。
       关于以后的打算，王晓明说，没有想太远，只想走好每一步，希望一年比一年好，每年都在进步就好，先做成山西最好的，再考虑走向全国。这是一个旅游人的坚定信念，也给山西旅游业树起了一个典范。相信随着传统旅游业的不断成熟，旅游电子商务自身不断地发展，他们一定会共同开创旅游新时代。
                                                                          摘自《新晋商杂志》