| 笔者在太原从事旅游十余年,经历了整个旅游行业的起起伏伏,也经历了个人事业的起起伏伏。十几年前,旅游作为一个新生行业,还不能完全被人熟识,现在随着科技和生活水平的日益提高,旅游已成为大部分人生活的一部分,旅游行业现在也备受很多人的关注。
的确,旅游市场越来越大是目前不争的事实,然而入行门槛低、个人素质要求低却导致旅游行业的价格与服务的恶性竞争也成为旅游业的一大毒瘤。目前太原市备案登记的旅行社共有300多家,加上挂靠经营的加起来不下2000家,总共400多万人口的城市,每年通过旅行社出游量我们按照30%来计算,每家不到600人,照目前市场利润来算,短线利润不过20-50一个人,国内长线50-300一个人,出境游300-800一个人,每家的利润不过10万左右,更何况现在是大社垄断的市场,另外日益高涨的房租和人员工资等等开支,不赚钱甚至赔钱是必然的结果,然而现实情况是,一个个的旅行社门面遍布大街小巷,而且有不断增加的趋势,为什么会出现这种情况,个人分析,一是许多旅游从业者抱着侥幸的心理,今年不行期待明年、明年不行还有后年,说不定期间有个暴力单和大单就给挣回来。二是各家旅行社之间的三角债,你欠我我欠你,总有钱压在自己或者别人口袋里,进也不是退也不是,此种现象已成为行业的普遍现象,究其原因在于谁有客户谁就是老大,而最终的恶果是拿对客户的服务来买单。试想想,你到山西旅游,在当地报名的旅行社一分钱没有给山西这边,而山西这边的旅行社要垫上大笔的钱安排你的吃住,甚至山西这边的旅行社被压了几十万上百万却还不得不在接客人过来,导游也被迫参与垫款,你试想,你的旅游能那么顺利吗?
所以笔者认为,要根治旅游行业的问题首先要规范整个行业,从资金往来到人员的素质,提高入行门槛,只有这样才能保证最终游客的利益。
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