| 作为山西本土最大的旅行社之一，山西友谊国旅一直凭借诚信经营、创新发展牢牢引领山西旅游市场潮流。---山西友谊国际旅行社董事长阎丽俊。
来到山西友谊国旅总部办公楼，董事长闫丽俊正在和大伙儿商议，为不久到来的端午节做准备，包粽子“还要带孩子们出去玩”……大家讨论得热火朝天。将更多的关注点放在需要帮助的群体上，用“友谊爱心基金”回馈社会，是今年山西友谊国旅的重点任务之一。“学会感恩，回馈社会，这是我们应该、也必须做的。企业的创新和诚信，永远是企业发展不竭的动力。”闫丽俊如是说。
山西友谊国旅成立15年间，秉承“客户至上、服务第一”的原则，由最初8个人的小旅行社，发展到了现在拥有120多个网点、1500名员工的5A级、全省十强旅行社，年营业额收入超亿元。当前经济下行压力大，对于新常态下的旅游业发展，闫丽俊信心满满。如何有效破解难题，闫丽俊有他的一套独特见解。他用“创新”二字诠释。“发挥品牌效应，紧抓网络化、信息化、时代化的时代脉络，‘互联网+’的旅游时代已经到来，我们开始利用线上线下互动，用创新打造品牌。”目前，1044网、游虎网、老醯网等山西友谊国旅建立的网络平台点击率一直居于省内旅游网前列。与此同时，山西友谊国旅进行体制机制创新，实现企业的规模化、网络化、集团化。“比如，山西友谊国旅采取股份制运营模式，让每个股东产生凝聚力、向心力和战斗力，让大家对企业的发展有责任感、紧迫感和自豪感。”闫丽俊说。
对于前不久社会关注的云南零团费、负团费导致的纷争，闫丽俊直言，看到这种现象心里很生气。“目前，旅游市场普遍存在价格竞争，由此引发零团费、负团费现象，山西友谊国旅反对和抵制零团费和负团费现象。信誉第一，诚信为本，这是企业的生存之道。金杯银杯不如百姓的口碑，要谨记这一点。我们呼吁，希望市民一起抵制零团费、负团费，共同维护旅游市场的健康发展，让每个人都能享受到最好的旅游服务。”
“国家提倡旅游要降低门槛，我们在村、乡一级建立网点，服务百姓。”闫丽俊说。近年来，山西友谊国旅不断增加与社会的互动。前不久，他们举办的“中国旗袍协会走进山西”活动，进一步扩大了山西友谊国旅的知名度。如今，山西友谊国旅实现了由过去单纯开发线路到如今开发项目的转变。去年，他们把触角延伸到景区的开发上，深度挖掘景区周边的农家乐等项目，与农民合作互动，让农民得到实惠。“我们需要突破常规游，有效整合资源，打造特色创新旅游项目，这将是未来旅游的发展趋势。目前，我们已在太谷、交城开展‘农家乐’试点，效果非常好。明年在和顺，将有不同季节赏不同花卉的‘一日游’项目，相信一定会吸引很多游客。”
旅游归根结底服务的是百姓，今年，山西友谊国旅把工作重心放在“散客游”这一大潜在客源上。闫丽俊说：“山西友谊国旅关爱老年人，开发了丰富的旅游项目。比如寒冷的冬季，将北方的老人送到南方旅游，让他们享受海边温暖的阳光。再对应地带动南方的老人到北方旅游。通过开发相应的‘候鸟游’旅游项目，适应老龄化的社会发展现象。跟着市场走，准没错。”
如今，在国内十多个省会城市，都能看到山西友谊国旅人的身影。在其他省会城市设立宣传网点，宣传太原和山西，让更多的人从山西走出去，把更多的人从外地请进来，到山西来旅游，是山西友谊国旅一直在做的。据统计，去年有5万余人通过山西友谊国旅的宣传来到山西旅游。“之所以在开办旅行社时取名‘友谊’，就是希望把友谊国旅办成让每个游客真正认可的品牌旅行社。‘友谊’在路上，正在成长，相信还会一步步做强做大。”闫丽俊充满信心地说。
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